Klacht: aanvraag mastercard

ikwordtopgelicht op 17 maart 2013 over 12Easy B.V. in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12Easy B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant wil geen oplossing. Desondanks hebben wij nogmaals de accountgegevens doorgemaild, inclusief de instructies hoe de kaart te ontvangen is. Voor een lening hoeft de klant ons alleen een mail met accountnummer door te mailen.

Categorie Creditcards
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Een consument diende een klacht in tegen 12Easy B.V. na het aanvragen van een Mastercard. Na het doen van een betaling voor de aanvraag ontving de consument herhaaldelijk verzoeken om extra bedragen over te maken, wat leidde tot frustratie en uiteindelijk een klacht. De situatie escaleerde toen een incassobureau werd ingeschakeld, terwijl de consument geen verdere communicatie had ontvangen.

Mijn Klacht:

ook ik ben zo dom geweest om hier in te trappen, en dit is dan andderhalf tot twee jaar geleden.
ik had een aanvraag gedaan voor een mastercard, benchmarker stuurde mij een bevestiging dat de aanvraag in behandeling was genomen,maar ik moest wel eerst een bepaald bedrag overmaken.
goed, dat heb ik gedaan(ik weet alleen niet meer hoeveel) en ik zou binnen 18 dagen een card thuis gestuurd krijgen,en ik kreeg een bevestiging dat de betaling in goede orde was ontvangen.
een paar dagen nadien kreeg ik weer een Email dat ik nog een bedrag over moest maken,en dan zou alsnog de mastercard naar mij toe gezonden worden,en dat heb ik dus niet gedaan,maar heb ik wel een klacht naar benchmarker verstuurd.

al die tijd heb ik niets meer vernomen,en nu duwen zij mij een incassobureau op mijn nek voor iets wat ik nooit heb mogen ontvangen en waar ik ook nooit gebruik van heb gemaakt.
er schijnt naar zeggen dat ik al diverse aanmaningen heb mogen ontvangen,maar ook daar heb ik nog nooit iets van gezien en gehoord.

en nu wordt er gedreigd dat als ik het bedrag van 70,11 euro binnen vijf dagen niet voldoet er een rechtzaak op gestart wordt die mij ook nog eens 510,98 euro extra gaat kosten.

ik zeg hierbij dat dit een grote oplichters organisatie is,en ik niet gaat betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen en nooit gebruik van heb kunnen maken.
en ik vindt het diep triest dat er mensen zijn (inc ikzelf) die daar nog in trappen.

Gewenste Oplossing:

ik hoef geen oplossing van dit bedrijf, ik heb gegevens naar SBS6 gestuurd TAV Alberto Stegeman(undercover in nederland)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12Easy B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12Easy B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12Easy B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12Easy B.V.

Heeft op 18 maart 2013 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant wil geen oplossing. Desondanks hebben wij nogmaals de accountgegevens doorgemaild, inclusief de instructies hoe de kaart te ontvangen is. Voor een lening hoeft de klant ons alleen een mail met accountnummer door te mailen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 12Easy B.V. beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM