Klant mag het product retour sturen. Bij ontvangst zal de factuur komen te vervangen (18-07-2014, klantenservice).
Samenvatting wordt geladen...
Brief ontvangen met omschrijving 2e aanmaning. Van 12 Deals nooit een factuur/acceptgiro ontvangen, alsmede geen 1e aanmaning. Nu zou ik 8,95 plus 7,50 aanmaningskosten moeten betalen. Gaat niet gebeuren.
Brief gaat naar Radar indien ik meer dan 8,95 moet betalen.
Zeker geen aanmaningskosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 13:40 geantwoord
Klant mag het product retour sturen. Bij ontvangst zal de factuur komen te vervangen (18-07-2014, klantenservice).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
