Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling bij jullie geplaatst, en vervolgens een verkeerd product toegestuurd gekregen, namelijk 2 oplaadkabels in plaats van een oplaadaccu met kabel.
Ik heb dit toen geretourneerd. Nu hebben jullie echter vooralsnog de niet ontvangen oplaadaccu in rekening gebracht, (de kabels wel retour ontvangen)
Ik heb dit product nooit ontvangen, en ben niet in de luxe positie om hiervoor te betalen.
————————————————————————————
Geachte heer Wagemakers,
12deal.com heeft uw geretourneerde bestelling ontvangen en verwerkt in de AfterPay systemen. AfterPay verzorgt het facturatie proces voor 12deal.com. Het bedrag van de door uw geretourneerde artikelen is in mindering gebracht op uw factuur.
Het openstaande saldo bedraagt op dit moment € 14.95. Uw betaling zien wij graag zo spoedig mogelijk tegemoet op IBAN NL24ABNA0598XXXXX0 ten name van AfterPay onder vermelding van het AfterPay kenmerk 210769522. Voor de uiterste betaaldatum verwijzen wij naar het voorgaande betaaloverzicht. Voor meer informatie zie onze website, of de (digitale) factuur die wij u in een eerder stadium hebben gemaild of toegestuurd.
—————————————————————————————
Laatste herinnering
Dagtekening : 30 januari 2015
Ordernummer : 95761131
AfterPay kenmerk : 210769522
Datum betaaloverzicht : 15 december 2014
Datum herinnering : 16 januari 2015
Y. Wagemakers
Valveeken 27
4841 JG Prinsenbeek
Volgens onze gegevens heeft u ondanks eerdere herinneringen uw betaaloverzicht dat betrekking heeft op uw bestelling bij 12deal.com nog niet voldaan. Aangezien de betalingstermijn inmiddels ruim is verstreken zijn wij genoodzaakt u hiervoor additionele administratiekosten in rekening te brengen.
oplaadaccu (kabels retour)
1,00
21,00
€
8,95
€
8,95
Administratiekosten 1e herinnering
1,00
0,00
€
6,00
€
6,00
Administratiekosten 2e herinnering
1,00
0,00
€
8,50
€
8,50
8,95
Administratiekosten 1e herinnering
1,00
0,00
€
6,00
€
6,00
Administratiekosten 2e herinnering
1,00
0,00
€
8,50
€ 8,50
Totaal inclusief BTW
€
23,45
(waarvan BTW)
€
1,55
Een incassobureau voor betaling van een product wat ik nooit heb ontvangen? Dat lijkt me niet zo netjes he.. 😉
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie deze plicht tot betaling ongedaan maken.
