Klacht: tweede aanmaning ontvangen voor een besteld artikel waar gratis bij stond vermeld.

HENKROVER op 15 juli 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant mag product gratis retourneren + factuur zal ongedaan gemaakt worden.

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant van 12deals.nl heeft een tweede aanmaning ontvangen voor een artikel dat volgens de advertentie gratis zou zijn. De klant stelt dat er geen eerste aanmaning is ontvangen en beschouwt de situatie als oplichting. Daarnaast vraagt de klant om een retouradres voor het terugsturen van de bestelling.

Mijn Klacht:

tot mijn stomme verbazing heb ik heden een tweede aanmanings nota ontvangen.
punt 1: heb geen eerste aanmaning ontvangen.
punt 2: er werd geadverteerd met een gratis bestelling voor een accu oplader inclusief oplaadkabel voor iphone 4/4s.
dus bij deze zeg ik zal ik nooit en te nimmer betalen.vind ik gewoon oplichterij.
de bestelling is gedaan op 27-05-2014.
het bestelnummer is 1757.
betalingsomschrijving:514062969598828789.
graag een reaktie hierop .
en had graag een adres waar ik de bestelling naar retour kan sturen.
rekening als bijlage toegevoegd.

mvg h. roumen.

Gewenste Oplossing:

indien de bestelling geretouneerd kan worden, en de nota te niet gedaan.
is tevens de eerste en laatste bestelling wat ik ooit heb geplaats bij jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van 12deals.nl

11 jaren geleden - Klant mag het pakket kostenloos retourneren. De klant krijgt vervolgens de factuur (inclusief aanmaningskosten) terug.

Bericht van 12deals.nl

11 jaren geleden - Klant mag het pakket kosteloos terugsturen. De klant krijgt vervolgens de factuur (inclusief aanmaningskosten) terug.

12deals.nl

Heeft op 23 juli 2014 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mag product gratis retourneren + factuur zal ongedaan gemaakt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM