Mijn Klacht:
Voorlaatst heb ik een tandenbleekset gekocht via 12deal. Een goede aankoop dacht ik en bestelde deze onmiddellijk. Ik had mijn gegevens ingevuld zoals naam, adres en overige maar ik moest geen rekeningnummer doorgeven of dadelijk een betaling uitvoeren. Hierdoor dacht ik een verkeerde handeling te hebben uitgevoerd en probeerde ik de dag erna het opnieuw en af ik alles opnieuw in. Opnieuw moest ik geen betaling uitvoeren en heb ik het gelaten voor wat het was. Enkele dagen later kreeg ik een mail waarin stond dat ze nog geen betaling hadden ontvangen en ik moest zo snel mogelijk mijn factuur betalen. Door enkele betalingsproblemen kreeg ik op een van deze factuur een boete. Ik had ondertussen al één van de twee producten betaald. Ik heb dus het product betaald van 17.95 euro, daarna de boete van 15 euro voor 32.95 euro en dan het tweede product van 17.95 euro. Ik heb eigenlijk 17.95 euro teveel betaald en wens dit bedrag terug te krijgen. Ik heb een mail gedaan naar deze website maar krijg geen reactie terug.
Ook wil ik naar andere toe zeggen dat dit product totaal niet werkt!
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van 17,95 euro wat teveel gestort mag zo snel mogelijk op mijn rekening komen te staan
