Mijn Klacht:
Mijn man kreeg van 12Deals een bevestiging per e-mail en factuur van iets wat hij niet had besteld. Nog nooit van 12Deals gehoord. Na herhaaldelijk e-mailen geen reactie…wel dreigmail met aanmaningen. Via de site een telefoonnummer gevonden, dit kost 80 cent per minuut plus normale kosten voor je telefoon. Na ongeveer 10 minuten in de wacht te hebben gestaan (hier verdient 12Deals haar geld mee waarschijnlijk) opgehangen want er kwam niemand aan de lijn. Ik heb toen er weer een mail kwam met een aanmaning een e-mail gestuurd met daarin de eis dat het e-mail adres van mijn man wordt verwijderd uit het systeem bij 12Deals en dat wij geen bestelling hebben geplaatst en geen spookfacturen meer willen ontvangen anders gaan we juridische stappen ondernemen. DIT HIELP! Binnen een paar minuten een mail terug met bericht dat we de factuur konden verscheuren.
Ik ben nog steeds boos over het feit dat het ons naast kopzorgen, veel tijd en ook nog geld heeft gekost (bellen) om van deze oplichters af te komen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een vergoeding krijg voor de geleden schade, al is het maar minimaal.
(10)
