Klacht: spookbestelling

mwroel op 16 januari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 16 januari 2016

Een klant van 12deals.nl ontving een e-mail over een bestelling van een gratis oplaadaccu en USB-microkabel, waarvoor direct €18,95 via iDEAL moest worden overgemaakt. De klant heeft aangegeven niets besteld of ontvangen te hebben en ontving vervolgens een e-mail waarin werd vermeld dat er een incassokosten van €10 bijkwamen, wat tot verwarring leidde.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een mail dat mijn bestelling onderweg was, te weten een oplaad accu en een kabel usb micro, dat was gratis, of ik wel even per direkt 18.95 wilde overmaken via ideal, ik heb een mail gestuurd dat ik niets besteld heb en ook niets ontvangen, en het ook niet wens te ontvangen.
Na mijn mail kreeg ik een mail van hun dat er een tientje incasso bij kwamen, ik heb nog niets ontvangen, wat moet ik hier nu mee??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nooit meer iets van 12 deal hoor!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM