Samenvatting wordt geladen...
Vandaag lag er een laatste herinnering van 12deals in de bus op mijn naam . Ten eerste wist ik niet dat ik verzendosten moest betalen en ten 2e is er niet eerder een brief gekomen van 12deals of hun incasso bureau After pay. Ik heb een gratis slimrootz bested zonder verzendkosten en nu moet ik 23,45 euro betalen.
Dat deze rekening vervalt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u op 07-01-2015 om 17:01 een bestelling heeft geplaatst. Dit betreft artikelnummer 2001: Gratis Slimrootz. Met €8,95 aan verzendkosten. Omdat dit een gratis product is en u alleen voor de verzendkosten heeft hoeven te betalen, kunnen wij dit product helaas niet retour aannemen. De verzendkosten staan altijd duidelijk vermeld op de website en staan tevens bij uw betalingsscherm duidelijk vermeld. Helaas kunnen wij u niet positiever berichten. Met vriendelijke groet, Klantenservice 12deal
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
