Beste Stefi, Hartelijk dank voor uw bericht. De kosten van de sieradenset stonden duidelijk vermeld in het bestelscherm. U heeft gekozen om te betalen met AfterPay. 1. Ketting Gratis + € 8,95 administratiekosten 2. Ketting + Oorbellen € 14,95 +...
Samenvatting wordt geladen...
Was gratis aangeboden maar nu krijg ik rekening van 14.95.
Ik ben van plan om dat niet te betalen, daarom wil ik dat terug sturen maar geen retouradres.
Heb een email naar [email protected] gestuurd maar nog geen antwoord.
Graag retouradres zodat we het artikel terug kunnen sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer Vriendelijk dank voor uw email. Wanneer u het pakket terugstuurt naar het onderstaand adres zullen wij de openstaande factuur ongedaan maken. 12Deal PO. BOX. 15748 1001 NE Amsterdam Belangrijk: vergeet niet uw naam en adres te vermelden door middel van een bijgevoegde notitie in de enveloppe. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice 12deal http://www.12deal.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 15:36 geantwoord
Beste Stefi,
Hartelijk dank voor uw bericht. De kosten van de sieradenset stonden duidelijk vermeld in het bestelscherm. U heeft gekozen om te betalen met AfterPay.
1. Ketting
Gratis + € 8,95 administratiekosten
2. Ketting + Oorbellen
€ 14,95 + Gratis verzending
3. Ketting + Oorbellen + Armband
€ 19,95 + Gratis verzending
De oorbellen nemen wij niet retour wegens hygienisch oogpunt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog meer vragen/opmerkingen hebben dan vernemen wij dat graag. U kunt ons mailen op: [email protected]
vriendelijke groet,
Klantenservice 12Deal
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Retouradres: 12Deal Postbus 15748 1001NE Amsterdam Pas bij ontvangst van retouren met naam en adres, zullen wij uw factuur wijzigen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Bedankt voor jullie antwoord, ik ga zo snel mogelijk het artikel terugsturen. Mvg, S. mamoto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
