Beste klant, Wat vervelend dat er buiten uw macht om een bestelling is geplaatst. Het gaat hier waarschijnlijk om een interne fout, waardoor er bestellingen zijn doorgekomen die niet geplaatst zijn. U kunt indien het product alsnog bij u wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg onverwacht een factuur, met een herinnering. Terwijl ik niks besteld heb, en voor de tijd ook geen bestelling heb gedaan.
Als ik niet hoef te betalen, en een snelle reactie krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 13:11 geantwoord
Beste klant,
Wat vervelend dat er buiten uw macht om een bestelling is geplaatst. Het gaat hier waarschijnlijk om een interne fout, waardoor er bestellingen zijn doorgekomen die niet geplaatst zijn. U kunt indien het product alsnog bij u wordt geleverd deze behouden, de factuur zal hoe dan ook geannuleerd worden.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
