Gerty Wierts Nijenhuis op 20 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Graag verwijzen wij naar eerdere correspondentie. Wij vinden het erg vervelend dat u een bestelling buiten u wil heeft geplaatst. We zijn u reeds tegemoet gekomen door de factuur voor u te sluiten. U zult geen verdere correspondentie...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg verschillende mails en brieven waarin staat dat ik moet betalen. Ik zou iets besteld hebben. Dit is echter niet het geval.
Ik ben niet van plan om iets te betalen, daar ik niets besteld heb.
Als ik geen mails en brieven meer ontvang. En natuurlijk dat ik niets betaal.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 12:28 geantwoord
Beste klant,
Graag verwijzen wij naar eerdere correspondentie. Wij vinden het erg vervelend dat u een bestelling buiten u wil heeft geplaatst. We zijn u reeds tegemoet gekomen door de factuur voor u te sluiten. U zult geen verdere correspondentie meer van ons ontvangen.
Indien u nog vragen heeft, dan vernemen wij die graag.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
