Mijn Klacht:
ik heb op 23/05 de oorbellen/ketting set besteld van Swarovski maar tot op heden nog niks ontvangen!!!
Gewenste Oplossing:
het geld terug of morgen mijn pakketje in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Hierbij willen wij kennisgeven van het feit dat wij direct contact opgenomen hebben met de verzendafdeling omtrent de status van uw bestelling. Het betvreemdt ons dat u het pakketje nog niet heeft ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 02 juni 2016 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Hierbij willen wij kennisgeven van het feit dat wij direct contact opgenomen hebben met de verzendafdeling omtrent de status van uw bestelling. Het betvreemdt ons dat u het pakketje nog niet heeft ontvangen tot op heden, dus we zullen ervoor zorgen dat dit zo spoedig mogelijk in behandeling wordt genomen.
Met vriendelijke groet,
12deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
