Mijn Klacht:
Ik had in week 3 van dit jaar een ketting met elementen van swarovski erin verwerkt besteld, wat eigenlijk niet mijn bedoeling was. Hierna heb ik dit ook gelijk aangegeven via de mail dezelfde ochtend toen heb product binnen was gekomen. Ik heb geen reactie terugkregen. 2 keer een aanmaning gehad om een bedrag van €8,95 over te maken en ook gelijk 2 keer een mail teruggestuurd met
Nadat ik afgelopen week op deze site terechtkwam, zag ik een retouradres staan. Hierna heb ik de envelop waarin het verpakt was meteen terug op de post gedaan bij een PostNL servicepunt. Met wéér een mail erbij dat ik het product verstuurd heb en dat ze het binnen kunnen verwachten. Vandaag uiteindelijk antwoord gekregen, ze hebben het pakket gekregen, maar.. en nu komt het, het bedrag van €8,95 blijft alsnog open staan om toch te betalen.
Ik vind dit echt belachelijk en heb er geen woorden voor serieus.
Dit moet toch op te lossen zijn, zonder verdere kosten te verrekenen.
Het retour-zenden kostte mij zelfs al meer dan genoeg.
Gewenste Oplossing:
Het product is retour.
Alleen nog het openstaande bedrag schrappen en zand erover.
(10)
