Mijn Klacht:
Op 1 januari een melding gekregen dat ik een gratis power bank had gewonnen. Na het invoeren van mijn gegevens zag ik dat ik 8,94 verzendkosten moest betalen, omdat ik dit niet wilde heb ik het weggeklikt. Toch kreeg ik een email dat mijn bestelling geplaatst was en dat ik gekozen had voor achteraf betalen, dit is absoluut niet waar. En dat ik de bestelling binnen 72 uur kon verwachten. Niets ontvangen en op 8 januari krijg ik een herinnering openstaande factuur. Ik heb toen meteen een mail gestuurd dat ik niets ontvangen heb en het product niet wil, geen reactie op ontvangen. Op 11 januari 2 e herinnering.Vanmorgen 16 januari weer een mail dat ik nu 23,95 moet betalen anders wordt het overgedragen aan een incasso bureau .Wat schetst mijn verbazing, vanmiddag komt het pakketje binnen. Maar nog steeds geen reactie gehad op mijn email.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke reactie op mijn mail die ik gestuurd heb.
En dat ik het apparaat kan terug zenden en de rekening niet hoef te betalen.
Ik heb namelijk niets besteld
(10)
