Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg twee facturen die ik voor 26 februari moet betalen voor condooms en oorbellen?!?!?.
Ik heb deze producten niet eens besteld en hier al helemaal geen interesse/zin in.
Klantenservice is ook bagger, als je mailt krijg je een automatisch mailtje terug waar je niks aan hebt en je krijgt ze ook niet aan de lijn.
als het bedrijf me met rust laat met deze oplichterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 11:53 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets mis is gegaan, waar een klein aantal klanten de dupe van is geworden. Na uw melding hierover is de factuur dan ook direct gesloten.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
