Klacht: Onbestelde condooms ontvangen

speedyy op 25 juni 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat u een bestelling van ons heeft ontvangen welke u niet heeft besteld. Wellicht is het probleem inmiddels al opgelost, zo niet; Wanneer u het pakket terugstuurt naar het onderstaand adres zullen wij...

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoals titel zegt, klacht is gelijkwaardig aan
http://www.klacht.nl/12deals-nl/klacht/onbestelde-condooms-ontvangen/ op naam van een niet bestaande “Henk Jagens”
alleen we zijn nog in het beginstadium en hebben nog geen (laatste herinneringsfactuur ontvangen,instanties en desbetreffende bedrijven ingelicht via mail.

Klacht moet als zeer serieus worden gezien, aangezien er op een bepaalde methodiek word verstuurd naar mensen, in de hoop dat er uit schaamte betaald gaat worden, om mogelijke situaties in een gezin te voorkomen,

Gewenste Oplossing:

Guerilla-bestellingen moeten onmiddelijk worden gestopt, bedrijf dient evt aangetekende retourkosten te vergoeden en een excuusbrief ONLINE te publiceren om deze aan verdere betrokkenen te verontschuldigen.

Door eerdere klachten gelezen op internet geloven we niet meer in een flauwe grap, maar in een vorm van Guerilla-bestelling die de leverancier doelbewust maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Klacht is via email beantwoord, klantenservice zegt factuur en bestelling te annuleren, er is niet om een retourzending gevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 15 juli 2015 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM