Klacht over 12deals.nl: Onbekende betalingsher…

Mijn Klacht:

Ik ben een meisje van 11 jaar. Kreeg zomaar een factuur (MSP_11217434) voor een muts die ik gratis toegezonden heb gekregen ik reageerde gelijk d.m.v. een mail en kreeg geen antwoord. Op 12-02-2016 kreeg ik een betalingsherinnering met ordebedrag van E 8.95 plus administratiekosten E 15.00. Tevens heb ik vandaag 2 keer gebeld (langer dan 10 minuten in de wacht gestaan).

Gewenste Oplossing:

Het factuur ongeldig te verklaren en met rust gelaten te worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 23 februari 2016 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u erop benadrukken dat de klant eerst moet aanvinken dat hij/zij meerderjarig is voordat er een bestelling geplaatst kan worden. We zullen u in dit geval natuurlijk tegemoet komen door de factuur te sluiten zodra wij de producten (o.v.v. naam en factuurnummer) in goede orde hebben ontvangen. Ons retouradres is:

12Deal
Postbus 15748
1001 NE Amsterdam

Met vriendelijke groet,

12Deal

Klacht: Onbekende betalingsherinnering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 12deals.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites