Mijn Klacht:
Ik moet een bedrag betalen maar ik heb niets besteld, gekocht of binnengekregen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet meer gestalkt wordt met mailtjes en facturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor de miscommunicatie. Wij gaan ervan uit dat er door een interne fout een aantal onjuiste bestellingen zijn doorgevoerd. Uw order zal geannuleerd worden. Mocht u het product toch onverhoopt thuis...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 23 februari 2016 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor de miscommunicatie. Wij gaan ervan uit dat er door een interne fout een aantal onjuiste bestellingen zijn doorgevoerd. Uw order zal geannuleerd worden. Mocht u het product toch onverhoopt thuis ontvangen, dan hoeft u dit niet te retourneren.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij die graag.
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
