Mijn Klacht:
Ik kreeg op 21 jan 2016 een mail dat ik een oplaad accu had besteld, die was gratis (Order #MSP_11138327) en ik zou hem binnen 72 uur thuis kunnen verwachten. Heden te dagen is hij er dus nog steeds niet. Wel via mijn mail een betaling van €.8.94 aan verzend kosten. En vervolgens nog 2 mails met waarschuwingen er in i.v.m. verhoogde kosten. En een duur telefoon nummer om te kunnen reageren. Ik heb dus een mail gestuurd via [email protected]. Helaas nog steeds geen enkele tegen reactie van hun.
In werkelijkheid had ik niets besteld bij 12deal ik had deze oplaad accu gewonnen met op de achtergrond een afbeelding van de Media Markt. Er van uitgaand dat zij zoiets deden. Daar ik daar mijn goederen over het algemeen vaak aankoop. En zo doende ook mijn email adres in hun bestand zit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij mij uit hun bestand verwijderen en geen e mails met vage rekeningen meer sturen.
(10)
