Beste klant, Hartelijk dank voor uw mail. Wij vinden het erg vervelend dat u uw product nooit heeft ontvangen en ook lang heeft moeten wachten op een reactie. Helaas door grote drukte heeft dit langer geduurd dan verwacht. Door onze...
Samenvatting wordt geladen...
ik had het pakket ERO BOX BRONS besteld, betaald heb ik via ING bank op 11.februari,ik wacht nog op mijn pakket .Heb al 2 mails gestuurd naar 12 deal……!!!! maar geen reactie .Ik noem dit gewoon oplichting,met groet w. Lau
graag het pakket en of mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 15:20 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mail. Wij vinden het erg vervelend dat u uw product nooit heeft ontvangen en ook lang heeft moeten wachten op een reactie. Helaas door grote drukte heeft dit langer geduurd dan verwacht. Door onze collega's is u via [email protected] een stornering aangeboden om daarmee de kwestie op de snelst mogelijke manier op te lossen.
Met vriendelijke groet,
12deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
