Klacht: Niets meer gehoord na betaling

VanessaAlexis op 13 juli 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat u niet weet wat de status van uw bestelling is. Het komt wel eens voor dat er in ons systeem iets mis gaat en er geen bevestiging wordt verzonden naar de klant,...

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kwam afgelopen donderdag 9/07/2015 uit op een advertentie van 12Deals over een tandenbleekkit. Ik heb deze aangekocht twv 17,99 euro en online betaald met mijn bankkaart. Echter na deze betaling heb ik totaal niets meer gehoord, geen e-mail met bevestiging ofzo. Ik weet zelfs totaal niet wanneer het ongeveer zou geleverd worden.
Ook kan ik hen telefonisch niet contacteren. Ik vind dit allesbehalve professioneel en hierdoor krijg ik argwaan.

Gewenste Oplossing:

Graag meer informatie.. Wanneer krijg ik mijn producten? Is de bestelling in orde?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 15 juli 2015 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM