Mijn Klacht:
Ik heb niets bestemd of gekregen van 12 deal maar krijg wel een mail of ik 25 euro wil betalen voor een powerbank en kabel
Gewenste Oplossing:
Als de factuur verdwijnt want ik ga niet betalen voor iets dat ik niet kreeg
Klacht: niets bestemd of gekregen
AnitaWilts op 24 juli 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Factuur is ongedaan gemaakt.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Dank u voor uw bericht. Omdat de klant aangeeft dat deze geen pakketje in ontvangst heeft mogen nemen en niet bewust was van de bijkomende kosten hebben wij besloten om de factuur te laten vervallen. Bij deze is de factuur op €0,- gezet. Met vriendelijke groet, Danielle Tulp Customer care 12deal
12deals.nl
Heeft op 25 juli 2014 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Factuur is ongedaan gemaakt.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn probleem is opgelost. Top
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
