Klacht: Niets besteld toch betalen

Carlo Aerts op 04 januari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 4 januari 2016

Een klant van 12deals.nl heeft geprobeerd een aanbod voor een oplaadaccu te bekijken, maar kon zijn winkelwagentje niet leegmaken en ontving vervolgens aanmaningen voor een bestelling die hij niet heeft geplaatst. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het indienen van een annulering, blijft de klant zonder reactie en ontvangt hij nu zelfs een aankondiging voor incasso.

Mijn Klacht:

Ik wilde een aanbod voor een oplaadaccu bekijken bij deze website. Om deze te bekijken moest ik hem in mijn winkelwagentje plaatsten. ik deze bestelling niet laten doorgaan, maar kon het winkelwagentje niet leeg maken, via het kruisje. Nu krijg ik al enkele weken aanmaningen via email om direct te betalen. Ik heb zelfs verschillende keren naar hen een mail doorgestuurd maar krijg geen reactie. Nu krijg ik zelfs een aankondiging voor incasso.
Ik heb via mail mijn recht op annulering gedaan maar ook hier komt geen reactie op

Gewenste Oplossing:

Ik ben tvreden als deze order vernietigd wordt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM