Klacht: niet ontvangen

willekus op 19 november 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 19 november 2014

W. Franken heeft een klacht ingediend bij 12deals.nl omdat hij zijn bestelling, geplaatst op 3 november 2014, nog niet heeft ontvangen. Hij ontving een e-mailherinnering over een openstaand saldo met betrekking tot deze bestelling, maar geeft aan dat de bestelling zelf niet is aangekomen.

Mijn Klacht:

geachte heren ik heb deze bestelling nog niet ontvangen

E-mail herinnering
Dagtekening : 19 november 2014
Ordernummer : 68216449
AfterPay kenmerk : 210186664
Datum betaaloverzicht : 3 november 2014

W. Franken
De Volmolen 54
5053 AC Goirle

Volgens onze gegevens heeft u het betaaloverzicht dat betrekking heeft op uw bestelling bij 12deal.com nog niet voldaan.

Via deze herinnering willen wij u erop attent maken dat de betalingstermijn inmiddels is verstreken. Wij bieden u nog éénmaal de mogelijkheid om het openstaande saldo zonder extra kosten aan ons over te maken.

Artikelnr Product omschrijving Aantal
BTW %

Prijs p.e.

Totaal

1008 Set Fietslichten + Touchscreen Handschoenen 1,00
21,00

12,95

12,95

Totaal inclusief BTW


12,95

(waarvan BTW)


2,25

U kunt eenvoudig betalen met iDEAL via bovenstaande betaalknop. Het bedrag en de omschrijving worden automatisch voor u ingevuld. De betaling wordt dan direct verwerkt. U kunt er ook voor kiezen om het bedrag te voldoen via internetbankieren of met een bankoverschrijving. De betaalgegevens zijn als volgt:

Uiterste betaaldatum:3 december 2014.

IBAN:NL24ABNA0598XXXXX0

Begunstigde:AfterPay te Heerenveen

Betalingsomschrijving:210186664

Indien wij het factuurbedrag niet tijdig hebben ontvangen zal AfterPay u bij de volgende aanmaning € 6,00 administratie- en incassokosten in rekening brengen.

Dit e-mailbericht is automatisch verstuurd. U kunt niet op dit bericht antwoorden.

Heeft u vragen?

Voor vragen over uw bestelling, bijvoorbeeld over levering of retournering, neemt u contact op met 12deal.com via [email protected] of 0900 – 235 76 23.

Voor vragen over uw betaling neemt u contact met ons op via www.afterpay.nl/klanten. Ook vindt u hier het antwoord op veel gestelde vragen. Bellen met onze klantenservice kan natuurlijk ook op 0900 – 40 50 60 2 (euro 0,70 p/g)

Voor alle betalingen gelden de algemene betalingsvoorwaarden van arvato Finance B.V., handelende onder de naam AfterPay., Postbus 434, 8440 AK Heerenveen. KvK Noord Nederland 08203350. BTW nr. NL8210.92.698.B01. 12deal.com is een handelsnaam van de besloten vennootschap ZinQ Media B.V., Max Euweplein 24, 1017 MB Amsterdam. KvK Amsterdam 54535565, BTW nr. NL8513 419 86. De rechten ten aanzien van deze vordering zijn overgedragen aan arvato Finance B.V. Incassokosten, indien hierboven vermeld, kunnen bij een incassobureau (conform de wet buitengerechtelijke incassokosten) oplopen naar een bedrag van 15% van de hoofdsom van de factuur met een minimum bedrag van Euro 40,00.

Gewenste Oplossing:

als ik het heb ontvangen anders betaal ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van 12deals.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Dank u voor uw bericht. Omdat u uw bestelling al langer dan 14 dagen geleden heeft geplaatst en u nog steeds geen pakketje heeft ontvangen, kunnen wij er vanuit gaan dat er onderweg iets met het pakketje gebeurt is. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met [email protected] Daar zullen zij in het systeem zoeken naar uw bestelling en u een nieuwe zending toesturen Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice 12deal http://www.12deal.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM