Klacht: niet bestelde en niet geleverde accu opladers

Ans van Bommel op 06 juli 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Reeds verwerkt door middel van een andere klachtenbehandelings interface op 12-7-2014.

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Een klant van 12deals.nl heeft bezwaar gemaakt tegen een accuoplader die hij niet heeft besteld en niet heeft ontvangen. Hij stelt dat hij nooit een nota of eerste aanmaning heeft ontvangen, terwijl hij wel een tweede aanmaning van Klarna ontving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geen accuoplader besteld voor iphone ( ik heb er al 5 liggen plus 2 in de auto’s)
geen accuoplader ontvangen
nooit een nota ontvangen
nooit een eerste aanmaning ontvangen

per brief gedateerd 5 juli 2014 bezwaar gemaakt en bericht aan Klarna, die ons de 2e aanmaning heeft gezonden, gedateerd 2 juli en op 4 juli 2014 ontvangen

Gewenste Oplossing:

wij betalen deze nota niet.
schakelen as maandag onze rechtsbijstandsverzekering DAS in,
ook in de brief aan Klarna gemeld;
In deze aanmaning van Klarna staat nog vermeld , bij vragen over aankoop of levering neem contact op met 12deal.(niet te bereiken).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 14 juli 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds verwerkt door middel van een andere klachtenbehandelings interface op 12-7-2014.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM