Du35795 op 19 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u erop benadrukken dat de klant eerst moet aanvinken dat hij/zij meerderjarig is voordat er een bestelling geplaatst kan worden. We zullen u in dit geval natuurlijk tegemoet komen door...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon heeft bericht gehad via instagram dat hij gratis een mobiel battery kon aanvragen.
Tot mijn GROTE VERBAZING ONTVANGEN WIJ NU EEN FACTUUR EUR 8,94.
Daarna AANMANINGEN MET VETTE KOSTEN
Ik wil deze Mobiele batterij NIET !!!!
Ik stuur mobiel batterij retour ivm onder valse voorwendselen ontvangen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 12:36 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u erop benadrukken dat de klant eerst moet aanvinken dat hij/zij meerderjarig is voordat er een bestelling geplaatst kan worden. We zullen u in dit geval natuurlijk tegemoet komen door de factuur te sluiten zodra wij de producten (o.v.v. naam en factuurnummer) in goede orde hebben ontvangen. Ons retouradres is:
12Deal
Postbus 15748
1001 NE Amsterdam
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
