Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon van 13 had een oplader besteld dat gratis moest zijn, kreeg na paar maanden tijd een tweede aanmaning. Een rekening en eerste aanmaning is er nooit geweest.
Ook staat er in de 2e aanmaning dat de kabel die er bij zit 14,95 is, maar daar heeft mijn zoon nooit om gevraagd ( besteld ).
Ik vind het onacceptabel dat hij een rekening opgestuurd krijgt voor een kabel, die hij nooit heeft besteld.
Ik ben tevreden wanneer de rekening ongedaan wordt gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer Vriendelijk dank voor uw email. Het product isgratis, u betaalt alleen de verzendkosten. Dit stond vermeld in de voorwaarden bij het doen van de bestelilng. Wanneer u het pakket terugstuurt naar het onderstaand adres zullen wij de openstaande factuur ongedaan maken. 12Deal PO. BOX. 15748 1001 NE Amsterdam Belangrijk: vergeet niet uw naam en adres te vermelden door middel van een bijgevoegde notitie in de enveloppe. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice 12deal http://www.12deal.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
