Klacht: Mijn artikelen zijn terug gestuurd en ik krijg nog steeds een aanmaning tot betaling

LEO WILS op 21 december 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Graag willen we u hierbij informeren dat de factuur is gesloten. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar welk adres u de producten geretourneerd heeft en aangezien deze niet bij ons gebruikelijke adres terecht zijn gekomen, heeft de...

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

DIT IS TERUG GESTUURD OP 15/12/2015 MET DE POST
Order #MSP_8058086

Aantal Details Prijs
1 LED Ventielverlichting Set (3e upsell) €4.13
1 Touch Screen Handschoenen (2e upsell) €4.96
1 Fietslampjes Set

Gewenste Oplossing:

IK HEB DIT NIET BESTELD EN ZOU GRAAG GEEN AANMANINGEN MEER KRIJGEN

DANK BIJ VOORBAAT
LEO

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 23 februari 2016 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Graag willen we u hierbij informeren dat de factuur is gesloten. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar welk adres u de producten geretourneerd heeft en aangezien deze niet bij ons gebruikelijke adres terecht zijn gekomen, heeft de oplossing wat langer op zich laten wachten.

We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

12Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM