Mijn Klacht:
Ook ik heb een zogenaamde ‘gratis’ powerbank oplader thuis gekregen. Alles leek toen nog prima. Maar helaas, vervolgens kreeg ik een factuur over deze oplader, en het bleek dat ik niet alleen verzendkosten, maar ook nog zo’n 20 euro extra voor het snoertje wat erbij zat moest betalen. Ik heb dus snel gereageerd met dat ik niet bereid was te gaan betalen voor die onzin, en dus kreeg ik een antwoord met dat ik het snoertje kon terugsturen.
Dit heb ik gedaan.
Anderhalve week later is mijn factuur nogsteeds hetzelfde, en krijg ik een ‘reminder’ dat k nog ongeveer 25 euro moet betalen. Ik had al gemaild dat ik het snoertje had teruggestuurd, maar nu beweren ze nooit iets te hebben ontvangen. Toen ik 12deal opzocht op google vond ik het wel grappig dat de eerste suggestie voor een site een klachtsite was, en ik dus niet de enige ben die dit pure onzin vindt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze eindelijk mijn factuur veranderen en de prijs voor dat snoertje weghalen.
