Mijn Klacht:
Ik had een ketting besteld met swarovski steen erin, deze ook keurig op tijd betaald.
Bij ontvangst bleek het slotje kapot te zijn, hierover heb ik contact gezocht en ze zouden een nieuwe sturen aan me.
Daarna kreeg ik een mail dat mijn factuur nog niet betaald zou zijn, hierover heb ik toen gebeld en kreeg het verzoek te mailen met bewijs van betaling erbij. Dit heb ik toen keurig gedaan maar krijg daar geen antwoord op terug.
Gisteren de nieuwe ketting ontvangen en ook deze blijkt dus weer stuk te zijn, nu dus voor de 2de keer een product wat kapot is. NU dus weer meteen een foto ervan gemaakt en gestuurd en daarmee gevraagd of ik mijn geld kan terug krijgen,
Gewenste Oplossing:
Ik zal nu alleen nog tevreden zijn als ik mijn € 8.95 terug krijg die ik ervoor heb moeten betalen om te laten verzenden. Verwacht namelijk niet meer dat een 3de keer een nieuwe ketting het zal oplossen als deze niet eens gecontroleerd worden voordat ze verzonden worden.
UPDATE: na 2de ketting nieuwe klacht gestuurd maar krijg daar niet eens een reactie op terug.
UPDATE 15-8: weer een herinnering dat ik nog niet betaald zou hebben terwijl dit op 4-8 al gedaan is en dit ook al met bewijs van betaling aan hun heb laten weten op 10 en 12-8.
