Klacht over 12deals.nl: juwelensett | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: juwelensett

brumon op 11 juli 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over 12deals.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat u na het lange wachten niet de verwachtte producten heeft ontvangen. We helpen u graag met dit probleem. Heeft u een e-mailadres waarop de klantenservice u kan bereiken? Vriendelijke groeten, 12deal

Feedback van de klant:

ons email-adres is : [email protected] maar waarom dit nog doorgeven jullie sturen toch deze mail naar ons. De beste oplossing is gewoon de bijpassende oorbellen en een degelijke armband (en...

Bedrijf

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 11 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan voor een een juwelenset (hanger, oorbellen en bijhorende armband) met Swarovski elementen.
Heb deze na weken wachten en verschillende mails gestuurd gisteren aangekregen.
De ketting was ok maar de bijpassende oorbellen die ze voorstelde waren heel andere. De armband kon ik niet aandoen. Is een kinderarmband.
Waarom kunnen ze niet aan hun belofte blijven en andere oorbellen sturen ?
Oorbelknoopjes kan ik ook in de winkel zelf kopen !

Gewenste Oplossing:

Ik zou toch graag de bijpassende oorbellen zoals het hangertje willen hebben. Omdat ik het een mooie set vond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 15 juli 2015 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 12deals.nl beoordeeld.

brumon

Heeft op 15 juli 2015 om 21:41 geantwoord

ons email-adres is : [email protected]
maar waarom dit nog doorgeven jullie sturen toch deze mail naar ons.
De beste oplossing is gewoon de bijpassende oorbellen en een degelijke armband (en geen kinderarmband) sturen.
En ik sluit deze klacht nog zeker niet af.
Groeten

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ons email-adres is : [email protected] maar waarom dit nog doorgeven jullie sturen toch deze mail naar ons. De beste oplossing is gewoon de bijpassende oorbellen en een degelijke armband (en geen kinderarmband) sturen. En ik sluit deze klacht nog zeker niet af. Groeten

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over 12deals.nl