Terug

Klacht: Johnson mokken

Daantje de wereldkampioen op 14 februari 2012 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De kosten voor verzending (6,95) stonden vermeld bij de aanbieding. De betaling van 6,95 is pas later verwerkt vanwege het ontbreken van de referentie. Na verwerking is de order binnen 3 dagen afgeleverd. Wij hopen dat u alsnog tevreden bent...

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Een klant heeft via Groupon Johnson mokken besteld, maar was verrast door extra verzendkosten van 6,95 euro bovenop de prijs van 15 euro. Ondanks betaling op 20 januari heeft de klant de mokken op 14 februari nog niet ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails of telefoontjes. De klant overweegt in de toekomst zorgvuldig te zijn met het gebruik van 12deals.nl.

Mijn Klacht:

Ik heb via groupon johnson mokken besteld voor mijn vriendin. Nu blijkt dat er nog 6.95 verzendkosten boven op komt (mokken zijn 15,-). Ik wil ze wel op komen halen aangezien het vlakbij zit, maar dit is niet mogelijk. Afijn, verzendkosten betaald op 20-01, en nu heb ik de mokken op 14-02 nog niet binnen. Afgelopen dagen gemaild, geprobeerd te bellen maar er wordt niet gereageerd. Ik weet wel dat ik de volgende keer nog eens goed nadenk of ik wel met zo een ‘actie’ van 12deals in zee ga… *zucht*

Gewenste Oplossing:

Verzending van de mokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 11 maart 2012 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kosten voor verzending (6,95) stonden vermeld bij de aanbieding.
De betaling van 6,95 is pas later verwerkt vanwege het ontbreken van de referentie.

Na verwerking is de order binnen 3 dagen afgeleverd. Wij hopen dat u alsnog tevreden bent met de levering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 12deals.nl

Alle klachten over 12deals.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over 12deals.nl
Zo werkt het