Klacht: ik krijg pakketje van jullie terwijl ik het niet heb besteld

stef buckinx op 22 januari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Buckinx, De Oplaad accu is een gratis product, deze kunt u behouden. De XXL Kabel kunt u retourneren naar het onderstaande adres. Bij ontvangst van het product zullen wij de factuur aanpassen naar 8,95 euro. 12deal Postbus 15748...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kreeg woensdag 20/01/2016 een pakketje toen ik niet thuis was.
maar ik heb geen pakketje besteld.
en nu heb ik al 3 mails gekregen met: vergeet je bedrag niet te betalen.
waarom krijgen we eigenlijk zo een pakketje? en krijgen we niet op de brief dat
er bij zit dat we ervoor moeten betalen, maar ik heb dit niet besteld en ook niemand in mijn omgeving
maar ik heb dat pakketje niet eens besteld. kan ik het terug sturen?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik het kan terug sturen, en niks hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 19 februari 2016 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

stef buckinx

Heeft op 19 februari 2016 om 22:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik betaal helemaal niks! bij de politie zal ik deze klacht officieel maken!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - jullie hebben gvd. het recht niet om pakketjes op te sturen als niemand niks besteld!, ik blijf verder gaan.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM