Mijn Klacht:
ik heb mijn factuur betaald en ik krijg nu een 2de herinnering anders komen er kosten bij.
wat moet ik nu doen.
mvg melissa
Gewenste Oplossing:
er was ook iets niet bij de bestelling komt later hadden ze gezegd maar heb betaald
Klacht: ik heb mijn factuur betaald
melmien op 19 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Op het moment dat u de herinneringsbrief kreeg was de betaling waarschijnlijk nog niet verwerkt. De betaling is kort daarna in goede orde ontvangen en correct in ons systeem verwerkt. We hopen dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 18 maart 2016 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Op het moment dat u de herinneringsbrief kreeg was de betaling waarschijnlijk nog niet verwerkt. De betaling is kort daarna in goede orde ontvangen en correct in ons systeem verwerkt. We hopen dat u verder veel plezier beleeft aan het ontvangen product.
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
