corneburger op 02 september 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
De klant mag het pakket gratis retourneren en zal vervolgens het geld terug krijgen.
Samenvatting wordt geladen...
Een tijdje geleden heb ik bij 12deals een oplader besteld met het idee dat die GRATIS is! maar nu na ongeveer een maand krijg ik op eens bericht dat ik een rekening van 16,45 moet betalen omdat ik al bericht zou hebben gehad over een eerste rekening was dit nog extra hoog!
als ik het bedrag niet hoef te betalen en zo mogelijk ook de oplader retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2014 om 15:55 geantwoord
De klant mag het pakket gratis retourneren en zal vervolgens het geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
