Klacht over 12deals.nl: Horloge toegestuurd ge…

Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden heeft de zoon van mijn vriendin een horloge toegestuurd gekregen van 12deals.nl. Deze heeft hij nooit gesteld.
Ik heb destijds via de site van 12deal.nl de situatie geschetst. In deze mail heb ik ook gevraagd wat te doen met het horloge.
Ik heb nooit een reactie van 12deal.nl gekregen. Tot afgelopen vrijdag.
Toen kreeg mijn vriendin een brief van Alektum incasso in de brievenbus.
Met het bericht om €49,04 over te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik (en mijn vriendin) zijn tevreden als de rekening van het incasso wordt geseponeerd en dat 12Deal.nl het horloge terugnemen waar wij nooit om gevraagd hebben.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 18 maart 2016 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets mis is gegaan, waar een klein aantal klanten de dupe van is geworden. Na uw melding hierover is de factuur dan ook direct gesloten.

Met vriendelijke groet,

12Deal

Klacht: Horloge toegestuurd gekregen die nooit besteld is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 12deals.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites