Klacht: “gratis”produkt besteld en nu moeten betalen…Ticket#10188930.

brbolle op 25 januari 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact gehad.

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

Een consument heeft een "gratis" product besteld via 12deals.nl, maar ontving meer items dan verwacht. Na het terugsturen van de producten, waar het bedrijf niet mee instemde, geeft de consument aan dat zij gebruik willen maken van hun bedenktijd en de ongewenste artikelen retour willen sturen, omdat zij de handelswijze van het bedrijf als onterecht beschouwen.

Mijn Klacht:

mijn vrouw heeft op deze wazige site iets “gratis”besteld en kreeg meer als waar ze om gevraagd had.daarna kreeg ze een bevestigings email met een vraag of ze die terug wilde sturen.zij heeft dat toen gedaan.echter willen wij deze actie niet en sturen de rommel terug(wat volgens jullie niet kan)…een consument heeft echter bedenktijd in deze en wij sturen het dus gewoon retour omdat we het niet netjes vinden om op zo’n manier zaken te doen…..de spullen zijn absoluut niet gedragen…

Gewenste Oplossing:

wanneer de spullen bij jullie terug zijn en wanneer jullie EERLIJK op een site vermelden wat er precies GRATIS is....ik heb een hekel eraan om belazerd te worden en afhankelijk van jullie reactie ben ik voornemens om hiertegen stappen te ondernemen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 29 januari 2015 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM