philned op 26 januari 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
zie reactie. klant kan het retour zenden en dan zal factuur komen te vervallen.
Samenvatting wordt geladen...
gratis product besteld, daarbij zat een voor ons onbruikbaar kabeltje en een rekening.diverse keren mail gestuurd maar nog steeds geen retouradres ontvangen.
wat is het retouradres —- is nergens te vinden—- en ze geven het ook niet via de mail.
retouradres zodat we het artikel terug kunnen sturen
rekening laten vervallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. De actie was gratis, u betaalt hiervoor alleen de verzend-administratiekosten. De kosten van de actie stonden duidelijk vermeld ten tijde van het invullen van uw gegevens voor uw bestelling. Indien u geen gebruik wenst te maken van uw bestelling kunt u het retoursturen naar het volgende adres: 12Deal Postbus 15748 1001NE Amsterdam Vergeet u aub niet om duidelijk uw naam en adresgegevens te vermelden op een notitie, zodat wij uw retouren juist kunnen verwerken. Pas bij ontvangst van uw retouren zullen wij uw factuur ongedaan maken. Wij hopen dat dit een passende oplossing is voor het probleem. Met vriendelijke groet, Klantenservice 12Deal.com
Heeft op 28 januari 2015 om 13:44 geantwoord
zie reactie. klant kan het retour zenden en dan zal factuur komen te vervallen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
