Klacht over 12deals.nl: Gratis product

Mijn Klacht:

22 januari heeft mijn dochter via Instagram gratis handschoenen, muts en sjaal besteld. Krijgteen aantal dagen later de rekening 19, 95. Vervolgens weer aanral dagen een aanmaning van nog eens extra 15 euro administratiekosten. Product zou binnen 3 dagen geleverd moeten zijn. Echter 9 februari werd het bezorgd. Diverse verzoeken aan@ 12deal.nl per mail ingediend voor het retouradres. Echter er volgen alleen maar dreigementen van incasso’s . Wederom ik wil het terugsturen zonder verdere kosten

Gewenste Oplossing:

Zonder kosten product terugsturen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 23 februari 2016 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u erop benadrukken dat de klant eerst moet aanvinken dat hij/zij meerderjarig is voordat er een bestelling geplaatst kan worden. We zullen u in dit geval natuurlijk tegemoet komen door de factuur aan te passen naar 8,95 euro zodra wij de producten (o.v.v. naam en factuurnummer) in goede orde hebben ontvangen. Ons retouradres is:

12Deal
Postbus 15748
1001 NE Amsterdam

Met vriendelijke groet,

12Deal

Ellen meuleman

Heeft op 23 februari 2016 om 16:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb nog een aantal dagen geleden een negatief bericht gehad of geen reactie. Om van dit gezeur af te zijn heb ik nu 15 euro al betaald en pakket teruggestuurd. Dat weten julllie inmiddels en komen nu met een reactie. Wat een malafide bedrijf. Dus zou u mij de 5,95 terug kunnen storten?

Klacht: Gratis product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 12deals.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites