Mijn Klacht:
Een client van mij vernam via een Facebookadvertentie dat gratis een oplader besteld kon worden. Prompt bestelde hij tweemaal een oplader + bijbehorende kabels. Een was voor zijn vader bestemd die inmiddels in gebruik is, de ander verdween in zijn lade gezien het feit dat deze oplader niet nodig was. Dit omdat hij al een oplader had. Gezien het feit dat deze gratis waren zag hij zijn kans schoon. Zijn verbazing was dan ook groot toen hij een 1e aanmaning ontving. Een vervelende situatie natuurlijk en alle begrip voor het feit dat de oplader die inmiddels in gebruik is niet retour verzonden kan worden. Voor de andere oplader + bijbehorende kabel is inmiddels een envelop opgemaakt die retour verzonden is naar het antwoordnummer
De verzendkosten zijn vanzelfsprekend voor mijn rekening, heb ik hiermee correct gehandeld? En kunt u mij mogelijk een nieuwe acceptgiro of brief sturen met daarin het bedrag + gegevens?
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer de verzendkosten voor product 1 voldaan moeten worden, product 2 zal in zijn geheel betaald worden gezien het gebruikt is.
