Terug

Klacht: “Gratis” oplader doet het niet en kost bijna 40 EURO.

vikkou op 08 augustus 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2014

Een klant heeft een "gratis" oplader besteld via een Facebook-advertentie van 12deals.nl, maar deze werkte slechts vijf minuten. Na terugkeer van vakantie ontving de klant een aanmaning van 16,46 euro, met dreiging van extra kosten als niet op tijd betaald werd. De klant voelt zich teleurgesteld en gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ook zoals anderen heb ik op facebook advertentie “gratis” oplader gezien. Handig voor zomervakantie. Mijn blijheid was niet te lang. Eerste teleurstelling was toen deze ding deed niet meer dan minuut of vijf. De tweede – naar mijne terugkeer van de vakantie vond ik tweede aanmaning – 16,46 EUR. Bedraag is niet astronomisch, maar moet betaald voor 10 augustus. Anders nog buitengerechtelijke kosten van 16,50 EUR. Voor de ding die heb ik bijna in prullenbak gegooid. Kortom verwijlende gevoel naar paar leuke weken.

Gewenste Oplossing:

Aanmaning wordt ingetrokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van 12deals.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer Vriendelijk dank voor uw email. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het niet de bedoeling voor u is geweest dat er een bestelling is geplaatst bij 12deal. Echter is het pakket al naar u onderweg en de betaling kan daarom niet geannuleerd worden. Wanneer u het pakket gratis terugstuurt naar het onderstaand antwoordnummer zullen wij de openstaande factuur ongedaan maken. Belangrijk: vergeet niet uw naam en adres te vermelden door middel van een bijgevoegde notitie in de enveloppe. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice 12deal http://www.12deal.com

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Adres, naam was duidelijk aangegeven. Volgens PostNL hij was al 19 augustus ingeleverd. Net te min 25 augustus kreeg ik volgende: "Uit de administratie van Klarna AB is gebleken dat u, ondanks betalingsherinneringen de factuur van Klarna AB niet (volledig) hebt betaald....." Dus voorlopig is nog niets voorbij. En grote vraag hoe lang zal het nog duren?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 12deals.nl

Alle klachten over 12deals.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over 12deals.nl
Zo werkt het