Mijn Klacht:
Ik bestelde een (dacht ik…) gratis Ero box goud, twv 19,95.
Voor deze box blijk je dus 19,95 te moeten betalen, nou ja goed, ik kan me dus zelf verkeken hebben.
De Ero box goud schijnt de duurste te zijn van degenen die je kon bestellen. De goedkoopste box is twv 39,95.
Dus dan zou je denken, dat de Ero box goud een waarde heeft van 39,95 + 19,95. Dus niet!!!
Ten eerste kreeg ik geen BOX thuis gestuurd, maar een envelop met een paar waardeloze spullen die samen nog geen 5 euro waard zijn.
Vervolgens kreeg ik een mail, dat ik voor 26 november 19,95 moet betalen.
Ik heb gemaild naar 12deals en gezegd dat ik niet tevreden was over de inhoud, en over de factuur die ik ineens kreeg. Ze zouden mij nieuwe spullen opsturen, maar ik heb nog altijd niks ontvangen.
Ze gaven ook aan dat de verzendkosten 8,95 zijn, voor een envelop zeker??? Voor een BOX misschien wel ja…
Ook krijg ik geen antwoord meer via de mail, ik had ze namelijk nogmaals gemaild dat ik spullen wil ontvangen twv 39,95 + 19,95.
Het enige wat ik krijg zijn reminders via sms en mail dat ik voor morgen moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik voor 39,95 + 19,95 aan spullen ontvang, en ik ga niet akkoord met een envelop met een paar waardeloze spullen wat nog geen 5 euro waard zijn. Ik heb een BOX besteld en geen envelop!!
Wanneer ik spullen naar tevredenheid ontvang, ben ik bereid om de 19,95 te betalen.
Krijg ik geen spullen van bovengenoemde waarde, stuur ik alles terug en betaal ik niks.
(10)
