Klacht: gratis acculader nooit ontvangen

joop14 op 16 juli 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt kostenloos de powerbank toegestuurd.

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij 12deals.nl omdat zij een gratis acculader niet heeft ontvangen, ondanks bevestiging van de bestelling en een verwachte bezorgdatum van 4-5 dagen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bedankt voor uw bestelling!
Beste CORA,

Vriendelijk dank voor uw bestelling bij 12deal. Hierbij sturen wij het overzicht van uw bestelling toe. Wij proberen uw bestelling zo spoedig mogelijk te versturen. Onze verpakking is zo aangepast, dat deze door uw brievenbus past. U hoeft dus niet thuis te zijn voor ontvangs

Verwachte bezorgdatum
Uw bestelling wordt binnen 4-5 dagen overgedragen aan de bezorgdienst.

Betalingsmethode
Via Klarna Factuur. Zodra wij uw bestelling toesturen, zult u van Klarna een factuur ontvangen. Klik hier voor de voorwaarden.

Webshop
Bestel nu ook onze producten los op onze website:
www.12deal.com

Heeft u een vraag?
Bekijk de website www.12deal.com

Powerbank Powerbank
Mobiele 2000mAh accu
Geschikt voor alle tablets en smartphones
9,7 x 2,2 x 2,4 cm

.

Gewenste Oplossing:

bovenstaande is wat ik besteld had ,echter ik kreeg alleen een 3 meter lange usb kabel waar ik niks aan heb ,volgens de brief die erbij zat was ook de powerbank meegeleverd ,dit was niet het geval

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 16 juli 2014 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt kostenloos de powerbank toegestuurd.

Bericht van 12deals.nl

11 jaren geleden - Klant krijgt de powerbank kostenloos toegestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM