Klacht: gratis accu oplader

1995anniek op 14 augustus 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

KLant stuurt kosteloos retour

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant van 12deals.nl heeft een gratis accu oplader besteld, maar ontving daarnaast een ongewenste 3m iPhone 5S kabel en geen rekening bij het pakket. Na terugkomst van vakantie ontving de klant meerdere aanmaningen, terwijl er geen e-mails over de bestelling beschikbaar zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op Facebook zag ik een advertentie staan over gratis accu oplader. Die had ik besteld, ik kreeg het pakketje thuis toegestuurd zonder verzendkosten wat ook in de deal zat. Ook zat een 3m Iphone 5S kabel in, die ik zover ik weet nooit heb besteld. in het pakketje zat ook geen rekening. Volgens ging ik op vakantie, kom ik thuis ligt er een 2de en een 3de aanmaning op de mat. Als ik op vakantie ben kan ik geen brieven lezen en dus ook eventueel niet betalen.Daarnaast kan ik van deze bestelling ook niks terug vinden in mijn emails

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer deze rekeningen ongedaan worden gemaakt, of in ieder geval deels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 27 augustus 2014 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

KLant stuurt kosteloos retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM