teslic01 op 24 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets...
Samenvatting wordt geladen...
Onze dochter van 12 zag op instagram een advertentie waarop ze fietslampjes kon winnen. Ze heeft de velden ingevuld. Na enige tijd ontving ze de gewonnen lampjes. Bijgevoegd was een rekening met een orderbedrag ??? van 8,95 plus 15,= euro administratiekosten. Totale kosten voor de gratis gewonnen lampjes is 23,95.
Dit is pure oplichterij en wij zijn helaas niet de enige die dit overkomt.
Wanneer het bedrijf keihard wordt aangepakt voor deze praktijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 12:57 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets mis is gegaan, waar een klein aantal klanten de dupe van is geworden. Na uw melding hierover is de factuur dan ook direct gesloten.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
