Mijn Klacht:
Fietslampjes ontvangen van 12deal, zonder te bestellen. Nu rekening van €23,95. Lijkt nergens naar. Dit zijn oplichterspraktijken.
Gewenste Oplossing:
Rekening niet hoeft te worden betaald.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Wij vinden het erg vervelend dat uw zonder goed kennis te nemen van de voorwaarden een bestelling bij ons heeft geplaatst. Hierom hebben wij het door u betaalde bedrag terug laten boeken op uw rekening. Deze zou binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 03 mei 2016 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Wij vinden het erg vervelend dat uw zonder goed kennis te nemen van de voorwaarden een bestelling bij ons heeft geplaatst. Hierom hebben wij het door u betaalde bedrag terug laten boeken op uw rekening. Deze zou binnen twee weken voor u zichtbaar moeten zijn.
Indien u nog vragen heeft horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
