Klacht over 12deals.nl: Factuur uit het niets

Mijn Klacht:

Zomaar een factuur ontvangen van 12deal
in de brief staat na meerdere contactmomenten geen reactie?
ik ken deze firma niet en heb niets besteld
op tel 09002357623 90c/pm van multisafepay wordt niet opgenomen.

factuurnummer MSP_10822256
orderbedrag 14,95
administratiekosten 15,00
te voldoen 29,95

Gewenste Oplossing:

excuses en beloven dit nooit weer te doen anders komen we even langs om e.a te verduidelijken.
factuur laten vervallen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 23 februari 2016 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Op het moment dat u een bestelling plaatst voor een gratis product, wordt er altijd duidelijk aangegeven dat er standaard verzendkosten worden gerekend t.w.v. 8,95 euro. Op het moment dat de bestelling wordt geplaatst gaat de klant hiermee akkoord. De verzendkosten blijven te allen tijde staan, ook als een product geretourneerd wordt. U heeft volgens onze gegevens fietslampjes en touch screen handschoenen besteld. Het laatste product kan geretourneerd worden.

Met vriendelijke groet,

12Deal

emko

Heeft op 23 februari 2016 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat is dit voor een oplossing?
Ik heb helemaal niets besteld of ontvangen.
Hoe kan ik dan producten retourneren die ik niet heb ontvangen?
Ik heb niets bij 12deal besteld en ook niets ontvangen dus ik wens ook niets te ontvangen/bestellen en wil dan ook niets betalen!!!!
Wat is hierin niet duidelijk?

Klacht: Factuur uit het niets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 12deals.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites