klant snapt het
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou een telefoonoplader ontvangen voor alleen de verzendkosten 8,95 euro. Nu heb ik een factuur ontvangen van 23,90euro, omdat er een oplaatkabel is meegeleverd van 14,95euro .
Ik ben tevreden als de leverancier zijn afspraken nakomt en mij alleen de verzendkosten laat betalen zoals in de aanbieding staat vermeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De klacht is (bijna) opgelost. Nadat ik de niet bestelde kabel en het defecte kabeltje had teruggestuurd ( verzendkosten voor mijn rekening genomen) heb ik een nieuwe factuur ontvangen met het juiste bedrag. Deze heb ik direct betaald. Het kleine defecte kabeltje heb ik nog niet ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2014 om 15:13 geantwoord
klant snapt het
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
