Klacht: Factuur Order #MSP_12876886

Corneela op 10 maart 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets...

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 10 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste, Bij deze stuur ik langs deze site mijn klacht neer. Probeerde al tot tweemaal toe te berichten dat ik hier geen pakket ontvangen heb. Mijn vraag is nu hoe kun je dan een factuur sturen?
Betreft: Aantal Details Prijs
1 LED Ventielverlichting Set (3e upsell) €4.13
1 Touch Screen Handschoenen (2e upsell) €4.96
1 Fietslampjes Set €7.40
BTW: €3.46
Totaal: €19.95.

Ondertussen kwam ik ook nog te weten dat die fietslampjes zelfs gratis waren.

Gewenste Oplossing:

Daarbij wil ik dan wel afzien van de bestelling.
Pakket nooit ontvangen.

mvg Cor

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 18 maart 2016 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets mis is gegaan, waar een klein aantal klanten de dupe van is geworden. Na uw melding hierover is de factuur dan ook direct gesloten.

Met vriendelijke groet,

12Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM