Klacht: Facturen zonder ooit bestelling hebben gedaan

Barbie33 op 04 maart 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 maart 2016

Een klant van 12deals.nl ontvangt facturen voor durex condooms die hij nooit heeft besteld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder reactie en voelt hij zich bedreigd door de dreiging van incassokosten. De klant weigert te betalen voor iets dat hij niet heeft besteld of ontvangen.

Mijn Klacht:

Krijg facturen van durex condooms die ik nooit heb besteld wat ik niet bestel of ontvang betaal ik niet voor simpel heb 2×0900 gebeld maar tot 2x toe na 12 min wordt de hoorn erop gegooid eerst weken via mail dreigen ze me nu per brief beetje raar op emails ken je niet reageren staat uit en heb formulier ingevuld op site geen reactie niks is simpel ik betaal nix nepperij dit echt nu dreigen in factuur als niet betaal 40 EUR erop ik betaal nix heb nix besteld en of ontvangen heb info opgedaan kennen me nix maken haha oplichters

Gewenste Oplossing:

Als ze me met rust laten met dreigen deurwaarders en factuur vernietigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 18 maart 2016 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Om een factuur van ons te ontvangen, moet eerst een bestelling worden geplaatst, waarbij de gegevens van de klant worden ingevuld. Er is tijdens één van onze acties een bestelling uitgegaan waarmee iets mis is gegaan, waar een klein aantal klanten de dupe van is geworden. Na uw melding hierover is de factuur dan ook direct gesloten.

Met vriendelijke groet,

12Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM